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陳情案件流程表為何?

更新日期 : 106-08-02

回覆內容 陳情案件流程表

一、目的:
建立公所與民眾良好的溝通管道,有效處理人民陳情案件,藉此提昇服務品質。

二、範圍:
 (一)陳情案件包括書信陳情、電話陳情、當面陳情等。
 (二)依據「民眾陳情案件流程表」,本持適情、合法、迅速辦結原則,審慎處理。

三、處理方式:
 (一)陳情方式不同,依照下列程序處理:
   (1)郵寄方式(書信陳情):陳情書信件寄至本所收文中心,均由收文中心統一收案處理並登記以做完整記錄。
   (2)口頭/電話陳情:口頭及電話的陳情案件,受理單位為:市長室、業務課、收文中心,並由各受理單位登錄陳情日期。
 (二)陳情案件,最後由業務課做最後的統一處理,並將處理結果答覆陳請人。