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陳情案件流程表
一、目的：
建立公所與民眾良好的溝通管道，有效處理人民陳情案件，藉此提昇服務品質。
二、範圍：
（一）陳情案件包括書信陳情、電話陳情、當面陳情等。
（二）依據「民眾陳情案件流程表」，本持適情、合法、迅速辦結原則，審慎處理。
三、處理方式：
（一）陳情方式不同，依照下列程序處理：
（1）郵寄方式(書信陳情)：陳情書信件寄至本所收文中心，均由收文中心統一收案處理並登記以做完整記錄。
（2）口頭/電話陳情：口頭及電話的陳情案件，受理單位為：市長室、業務課、收文中心，並由各受理單位登錄陳情日期。
（二）陳情案件，最後由業務課做最後的統一處理，並將處理結果答覆陳請人。
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